12月6日下午2時(shí)30分，一輛白色小型客車(chē)在駛出高官莊收費(fèi)站ETC車(chē)道后，突發(fā)故障熄火。司機(jī)多次嘗試重新打火，車(chē)輛卻毫無(wú)反應(yīng)。

當(dāng)班疏導(dǎo)員見(jiàn)狀迅速上前詢(xún)問(wèn)情況，在得知車(chē)輛打不著火后，疏導(dǎo)員立即呼叫班長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助。為保障后續(xù)車(chē)輛通行安全，班長(zhǎng)迅速在ETC車(chē)道島頭擺放反光錐，隨后與司乘人員一同將故障車(chē)輛推出ETC車(chē)道，停置廣場(chǎng)的安全區(qū)域?？紤]到司機(jī)可能面臨的困境，疏導(dǎo)員還主動(dòng)幫助司機(jī)聯(lián)系附近的修理廠。司機(jī)感激不已，連聲道謝：“真是太感謝你們了，如果不是你們，我人生地不熟還真不知道該怎么辦。”班長(zhǎng)回應(yīng)道：“您客氣啦，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

高官莊收費(fèi)站一直秉持著“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)的理念，始終將司乘的需求放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用實(shí)際行動(dòng)塑造高速公路的優(yōu)質(zhì)窗口形象。