12月6日，上午11點左右，一輛小貨車在固安東站收費四道下道時突然熄火拋錨，司機嘗試了幾次都無法啟動，當班疏導(dǎo)員張曼發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前查看。得知是車輛發(fā)生故障后，為了避免堵車，連忙和其他車上司乘人員將車輛緩緩?fù)瞥鍪召M車道。

隨后收費員張永栓以多年的開車經(jīng)驗，判斷車輛可能是電瓶虧電了。張永栓邊安撫司機的情緒，邊幫助其修車。經(jīng)過緊張的忙碌，在大家的共同努力下，該車輛恢復(fù)了正常，司機緊皺的眉頭舒展了，連連道謝，收費員微笑擺手送別司機！

類似的事情在固安東收費站時有發(fā)生，固安東收費站全體員工在做好收費工作的同時，不斷強化延伸服務(wù)，以實際行動贏得司乘的認可。