12月9日,一輛一型客車在燕郊收費站出口繳費完成后車輛突然熄火無法啟動，導致105車道不能正常使用。當班收費班長立即上前詢問情況。同時，安排備崗人員加開車道，將后面車輛安全有序的疏導至其他車道。

經過司機長達20分鐘的努力，車輛仍然不能啟動。當班班長同司機商量先將故障車輛移除車道等待救援。隨后同司機一起將車輛推到外廣場，又幫助司機聯系距離收費站最近的修理廠，司機連聲感謝并稱贊燕郊收費站職工助人為樂的精神。

燕郊收費站一直堅持“想司乘之所想，解司乘之所需”，從細微處入手，用實際行動，踐行“我為司乘辦實事”，盡最大可能為過往司乘提供幫助。