12月9日20點10分，一輛小型客車駛出香河西收費站收費車道后，緩緩停靠在收費站大門口，司機焦急地來到值班室向收費人員求助。

經了解，該車在行駛途中輪胎漏氣，司機沒有更換輪胎的經驗，且車上沒有配備相應工具，遂來到收費站尋求幫助。了解情況后，收費人員立即取來修車工具，并在車輛后方擺放三角警示架，確保安全。收費人員一邊安慰司機不要著急，一邊熟練地用千斤頂抬起車身、拆卸螺絲、取下漏氣的輪胎，在收費人員一系列的熟練操作下，車輛備胎很快更換完畢。車輛離開前，收費人員又叮囑司機師傅，到家后，盡快到汽修廠更換新輪胎。面對收費人員的暖心幫助與叮囑，司機師傅連連道謝，隨后，安全駛離了收費站。

這一小小的善舉，不僅為司機排憂解難，更展現了香河西收費站職工熱情、周到的良好形象，他們用實際行動踐行“服務無止境”的服務理念。在寒冷的冬日里，讓過往司乘感受到如沐春風的溫暖與關懷，為高速公路增添了一抹亮麗的人文色彩。