12月16日下午，廣陽站收費員正在106崗亭進行收費作業(yè)時，突然發(fā)現(xiàn)兩輛車停在了101車道口，并打起了雙閃燈。司機下車查看情況后，收費員立即通知了班長。

班長和疏導員迅速趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解得知，兩車發(fā)生了追尾事故，后車水箱受損，無法啟動。雙方拍照留證后，為保證安全，班長和疏導員協(xié)助后車司機將車推出車道，停靠在收費外廣場的安全區(qū)域。隨后，他們又幫助司機聯(lián)系了救援服務。

大約半小時后，保險公司人員和救援車輛到達現(xiàn)場。司機感激地說：“今天真的太感謝你們了！”

    廣陽站收費班組在保障站口暢通的同時，積極開展延伸服務，主動為司乘人員提供力所能及的幫助，贏得了廣泛好評。