12月18日下午3點10分，一輛藍(lán)牌客車緩緩駛?cè)牍贪材鲜召M站104車道，到達(dá)收費窗口時，司機師傅焦急地向收費員問道：“你好，請問你們這里可以加水嗎?我車子發(fā)動機溫度過高，水箱里的水幾乎沒了，現(xiàn)在急需補水。”見此情況，收費員馬上安慰師傅不用著急，并將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域，立刻呼叫疏導(dǎo)備崗人員打水，來來回回接了很多趟水，才將車輛溫度降下來，隨后備崗人員協(xié)助司機把水箱加滿水，并用塑料瓶裝滿幾瓶水，以備不時之需。在經(jīng)過近20多分鐘的共同努力后，車輛恢復(fù)正常，司機師傅臉上露出了欣慰的笑容，一遍又一遍地感謝著工作人員。工作人員回復(fù)到：“師傅，不客氣，為過往司乘排憂解難是我們的職責(zé)，感謝您對我們工作的認(rèn)可！”

固安南收費站全體職工一直用實際行動積極為過往司乘人員提供力所能及的幫助，全心全意為司乘人員排憂解難，得到了司乘人員的一致好評，樹立了河北高速良好服務(wù)形象。