12月17日20時左右，一輛貨車在香河東收費站出口車道，正常繳費后后，車輛突發生故障，無法正常啟動，收費員見狀立刻通知了當班班長馮立斌。

馮立斌立即趕到現場，迅速安排收費員增開備用車道，通知疏導員加快疏導排隊車輛。隨即，在確保站口暢通的情況下，他喊來備崗人員一同幫助司乘將故障車輛推至收費外廣場安全區域，并熱心向司機提供了附近汽車修理廠的聯系電話。修理人員很快趕到現場，幫助司機排除了故障，車輛恢復正常。司機師傅不停道謝，馮立斌微笑著說:“不用客氣，為司乘人員服務是我們的宗旨，歡迎您再次行駛河北高速。”

香河東收費站始終用實際行動踐行“服務無止境”的服務理念，從細微處入手，立足本職，全心全意為司乘解難題、辦實事，為過往司乘保駕護航。