12月21日冬至，當人們都在慶祝這個傳統節氣時，三河東收費站的工作人員堅守崗位，為過往司乘人員提供貼心服務。

當日，一輛轎車緩緩駛入三河東收費站，司機一臉迷茫地向收費員求助。原來，司機是外地人，在前往目的地的途中因不熟悉路況而迷失了方向，加之冬至期間車流量較大，道路情況較為復雜，司機更是不知所措。

收費員在了解情況后，立即上報給站內的疏導員。疏導員迅速趕到現場，先將車輛引導至安全區域停放，以確保司乘人員和現場交通的安全。隨后，疏導員耐心地詢問司機要前往的具體地點，并拿來地圖，仔細地為司機講解行駛路線。為了讓司機更清晰地了解路線，疏導員還結合地圖與實際路況，用通俗易懂的語言為司機指明了關鍵的路口和地標建筑。不僅如此，疏導員還幫助司機設置好手機導航，確保司機能夠順利到達目的地。

司機在得到明確的路線指引后，臉上露出了感激的笑容，他不停地向工作人員道謝：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦了。你們的服務真是太周到了，讓我在這個冬至感受到了溫暖。”疏導員微笑著回應道：“不客氣，這是我們應該做的，能幫助您解決問題我們也很開心，祝您冬至快樂，一路平安。”

三河東收費站一直秉持著“服務無止境”的理念，致力于為廣大司乘人員提供優質、高效、貼心的服務。在這個冬至，他們用實際行動詮釋了這一理念，為迷途的司乘人員照亮了前行的道路，讓司乘人員在寒冷的冬日里感受到了濃濃的暖意。