12月21日上午，一面題有“助人為樂獻愛心，品德高尚暖人心”的錦旗被滿懷感激之情的王先生送到了燕郊西收費站，他要找到那位無私助人的收費員表達深深的謝意。值班站長在了解王先生的來意后，迅速將正在崗上作業的收費班長崔冠英叫來了解具體情況。

    據了解，11月29日清晨，崔冠英在下班回家的途中，偶然發現一位年邁的老人在小區單元門附近徘徊，顯得異常無助。當時氣溫驟降，老人凍得渾身顫抖，更糟糕的是經過詢問老人后，發現言語不清，無法交流。面對這一情況，崔冠英熱心的將老人帶到小區的物業中心，并聯系了在藍天救援隊擔任志愿者的朋友。通過仔細比對藍天救援隊發布的尋人啟事，他們最終確認了老人的身份，并立即與老人的家屬取得了聯系。

     老人的女兒在見到母親后，激動地向崔冠英表達了感激之情。原來老人患有阿爾茨海默病，11月28日外出后，一直未歸。全家人心急如焚，發動親戚朋友在周邊尋找，并向派出所和藍天救援隊報警求助。多謝崔冠英熱心救助，使得老人最終在離家20多個小時、10多公里的地方被找到，讓全家人懸著的心終于得以放下。王先生表示，老人回家后一直在醫院接受休養治療，直至近期剛剛出院回家。為了表達對收費站工作人員的感激，他特意定制了這面錦旗，并在今天親自送來。他動情地說：“崔冠英的善舉不僅讓我們全家感受到了社會的溫暖和關愛，更讓我們看到了收費站工作人員的責任與擔當。”

     服務無止境，善行暖人心。燕郊西收費站的工作人員不僅致力于為過往車輛提供優質的服務，更積極踐行社會責任，用實際行動傳遞著愛心與溫暖，他們每一次微笑、每一份幫助，都是對服務無止境理念的生動踐行。