文藝復興時期文藝復興時期法國著名的批判現實主義作家、音樂家、社會活動家羅曼羅蘭著手創作了《名人傳》，也被稱之為《巨人三傳》，是由《貝多芬傳》、《米開朗琪羅傳》、《托爾斯泰傳》組成的。在這部傳記中，作者不僅描述了他們光彩燦爛的成就，更是向社會大眾展示了他們在遭遇種種磨難時，所展現出來的超乎常人的毅力與勇氣。正是在漫漫人生征途上的不畏艱險，勇毅前行，才有了一部部杰作的問世。

閱讀這部書籍，似乎在與偉人對話，這份體驗豐富了讀者的人生閱歷，提升了讀者的精神境界，升華了每一位讀者對人生對命運的思索與認知，去直面人生的挫折，去感悟人生的真諦。

正如在工作中，難免會遇到很多棘手的問題，尤其是遇到投訴問題，針對服務態度、租金到期等一系列亟待解決的難題。不論是市民服務熱線亦或是集團指揮調度中心轉接的投訴，先將情況了解清楚，整理出處理問題的思路，責怪收費人員服務態度的情況，需要第一時間通知收費站，通過回放錄像，聽錄音等方式，將當時的情況了解清楚，同時上報本單位負責人，做好上傳下達工作。工作處理完成后回訪司機的同時也要安撫好司機，路暢人和是我們不變的宗旨和永恒的追求。這些看似簡單的工作，在實際的工作中也會遭遇很多障礙。清晰的思路，委婉的態度，即使遭到司乘人員的不理解也不氣餒，工作中需要這份執著與勇氣。