12月23日下午5時30分，正值車輛通行高峰，一輛面包車在通過高官莊收費站收費5道時，車輛突發故障，停在車道中央無法正常啟動。

收費員見狀，立即向班長報告，為避免造成更嚴重的擁堵，班長立即啟動應急預案。收費員增開車道，引導后方車輛有序繞行，其他當班人員則主動幫助司機推車。盡管寒風刺骨，但大家齊心協力，面包車最終被推出了車道，停在了安全區域。隨后，班長幫助司機聯系了附近的修理廠，司機連聲道謝。

高官莊收費站職工用實際行動踐行了“服務無止境”的服務理念，在今后的工作中，將繼續以熱忱的態度和優質的服務，為過往司乘人員排憂解難。