12月23日14時20分左右，一輛小車突然停在東灣收費站外廣場，正在廣場巡視的班長發(fā)現(xiàn)該車后，迅速上前查看。經(jīng)詢問得知，該車因水溫過高，發(fā)動機無法正常啟動，被迫停在外廣場。正當司機無計可施時，班長主動伸出援助之手。在請示值班站長并經(jīng)司機同意后，當班班長從站區(qū)拿來修車工具幫助司機檢修車輛。經(jīng)過一個多小時的檢修，小車水溫表及發(fā)動機終于恢復正常，司機激動地連連表示感謝：“真的太謝謝你啦！要是沒有你們熱心幫忙，我真不知道該怎么辦了。”說著連忙從后備車廂掏出一瓶水遞給班長，此時全身汗水濕透、滿手油漬的班長笑著擺擺手表示：“這是我們高速人的職責和使命，不用客氣。”說罷轉(zhuǎn)身又回到了收費崗位上。

一直以來，東灣高速收費站秉承著“服務人民，奉獻社會”的工作宗旨，切實開展“一笑傾乘”優(yōu)質(zhì)服務，竭盡所能為來往司乘排憂解難，以實際行動踐行高速使命和責任擔當。