12月23日19時(shí)，一輛小型貨車駛?cè)肴f莊收費(fèi)站入口車道，司機(jī)在領(lǐng)卡后車輛卻無法正常啟動(dòng)。收費(fèi)員見狀立刻通知班長(zhǎng)并關(guān)閉該車道，疏導(dǎo)員將后方車輛有序疏導(dǎo)至其他車道，保障道路暢通。收費(fèi)班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后和司機(jī)一起將故障車輛推移至廣場(chǎng)安全區(qū)域，并協(xié)助司機(jī)聯(lián)系車輛救援。在等待拖車救援的過程中，班長(zhǎng)安撫司機(jī)情緒，并為司機(jī)提供熱水。司機(jī)感謝道：“本來著急給貨主送貨的，見你們這么熱心的幫忙，我真是很感動(dòng)?！贝囕v修好后，車主再次表示感謝，班長(zhǎng)回復(fù)道這是我們應(yīng)該做的。

     萬莊收費(fèi)站始終從細(xì)節(jié)抓服務(wù)，不斷提升顧客滿意度，全力以赴將“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念落實(shí)到日常行動(dòng)中。