近日,一輛小貨車因走錯(cuò)路從東灣收費(fèi)站下道,卻因手機(jī)電量不足關(guān)機(jī),無(wú)法支付過(guò)路費(fèi),停留在收費(fèi)窗口前。工作人員送來(lái)手機(jī)充電器,并幫駕駛員規(guī)劃路線獲贊。
12月22日,一輛小貨車停在收費(fèi)窗口前,收費(fèi)欄桿遲遲未能抬起,當(dāng)班班長(zhǎng)見(jiàn)狀立即上前查看詢問(wèn)得知,駕駛員停車?yán)U費(fèi)時(shí)手機(jī)因電量不足關(guān)機(jī),又沒(méi)有現(xiàn)金和充電設(shè)備,無(wú)法繳費(fèi)。班長(zhǎng)引導(dǎo)車輛停至安全區(qū)域,隨即帶駕駛員到便民服務(wù)亭為手機(jī)充電。
在給手機(jī)充電過(guò)程中,班長(zhǎng)了解到,司機(jī)計(jì)劃駕車前往首都機(jī)場(chǎng),由于不熟悉路況導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)出口,只好就近下高速并重新規(guī)劃路線。待手機(jī)充電完成后,班長(zhǎng)為司機(jī)合理規(guī)劃路線并護(hù)送車輛安全駛離收費(fèi)站。
東灣收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)無(wú)止境”理念,為過(guò)往司乘營(yíng)造安全便捷的出行體驗(yàn),用暖心的行動(dòng)、細(xì)致的服務(wù)贏得社會(huì)大眾信任,力所能及地傳遞人間溫情。