12月23日早晨6點半左右，一輛車牌為遼A的大貨車，在固安東收費站繳費時，突然發生故障無法啟動，這一突發狀況讓貨車司機手足無措。當班的收費人員一邊安撫司機的情緒，一邊積極為其提供救援電話，幫助司機聯系專業的維修人員。在等待救援的時候收費人員得知，司機為了能夠按時送達貨物，已經趕了一宿的路，實在太累太餓才臨時決定下高速吃點早飯休息下再趕路。可沒想到還沒出收費站，車輛就出了故障。得知這一情況后，收費員從食堂為司機打來了熱水，還拿了雞蛋、花卷等食物，讓司機在焦急等待的過程中感受到了溫暖與關懷。

很快救援車輛趕到，在收費人員的協助下，故障貨車被順利拖至外廣場的安全地帶進行維修，一切又恢復往日的平靜。

就是這樣一群平凡的人，一件平凡的小事讓只身在外的司乘們感受到高速人的關懷，也在漫漫途中給他們送去一份溫暖。固安東收費站全體干部職工積極為過往司乘提供延伸服務；以踐行初心使命，恪守職責擔當為宗旨，為過往司乘送去關懷、送去溫暖。