12月24日17時許，一輛小型封閉貨車緩緩駛入三河南收費站入口車道。司機神色焦急，主動向收費員表示其要前往北京機場，無奈手機電量耗盡，無法使用導航，只能就近在站口駛出。收費員聽聞后，立刻通知收費班長。班長趕到現場，在了解情況后，為避免影響后續車輛正常通行，熟練疏導車輛停至安全地帶。然后耐心為司機講解路線，同時，還貼心找來充電器，幫助司機給手機充電。司機多次感謝后駛離站區，重新踏上前往機場的路途。

三河南收費站始終秉承集團公司企業文化，將人文關懷融入日常工作之中，讓溫馨的服務如同暖陽般灑遍高速之路，為過往司乘驅散旅途的寒冷與疲憊，書寫一個個暖心的故事。