12月24日晚上，一輛小汽車緩緩駛入萬莊收費站9車道，收費員示意停車后，主動問候司機并等待接收CPC卡。司機將車停好后，開始找卡，匆忙找了一下，便稱“這可怎么辦，卡找不著了。”收費員見狀安撫司機說：“您別著急，我們這有手電筒，我們來幫您找卡。”收費員立刻通知班長，班長及時趕來加開車道疏導后面的車輛。收費員便打開手電筒將車座前后縫隙照亮，最終在駕駛座后面縫隙將通行卡找到，司機連忙道謝。

     萬莊收費站在做好文明服務的同時積極開展延伸服務，為過往乘客提供力所能及的幫助，以更加優質的服務為廣大司乘保駕護航。