12月26日，正值寒冬，一輛冀R牌照的小型車在廣陽(yáng)站收費(fèi)5車道突然熄火，司機(jī)焦急地向收費(fèi)員求助。收費(fèi)員迅速用對(duì)講機(jī)呼叫班長(zhǎng)，同時(shí)示意后方車輛注意避讓，以確保現(xiàn)場(chǎng)安全。

班長(zhǎng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)與司機(jī)初步檢查，判定車輛因電瓶沒(méi)電導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)。為確保安全，班長(zhǎng)與司機(jī)溝通后先將車推出車道，隨后指揮司機(jī)上車把握方向盤(pán)，自己則與隨后趕來(lái)的值班站長(zhǎng)一起，迅速將車推離車道，停至安全區(qū)域。為了幫助司機(jī)重新啟動(dòng)車輛，班長(zhǎng)一路小跑回站內(nèi)取來(lái)搭電線，并開(kāi)來(lái)一輛車為司機(jī)接電打火。值班站長(zhǎng)一邊安撫司機(jī)情緒，一邊協(xié)助連接電源。寒風(fēng)中，他們的雙手凍得通紅，但操作絲毫不亂。憑借班長(zhǎng)嫻熟的技術(shù)，多次嘗試后，車輛終于成功啟動(dòng)。司機(jī)對(duì)廣陽(yáng)站工作人員的熱心幫助連聲道謝，感激之情溢于言表。

像這樣的暖心場(chǎng)景在廣陽(yáng)收費(fèi)站屢見(jiàn)不鮮。廣陽(yáng)站全體職工始終秉持“服務(wù)無(wú)止境”的理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著高速公路服務(wù)窗口的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，讓每一位司乘都能感受到“家”一般的溫暖與關(guān)懷。