弗雷德的相貌非常普通，是一名普通的郵差，他不平凡之處是他把平凡的工作做到了偉大。第一他非常敬業(yè)，以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個人得失、他人的承認(rèn)與贊賞；第二他堅(jiān)持服務(wù)至上，真正使服務(wù)具有人性化；第三，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)。

弗雷德的工作每天都在重復(fù)，我們監(jiān)控人員的工作就像郵差弗雷德，每天重復(fù)著同樣的工作。每天面對著同樣的人群，重復(fù)著每天的記錄，重復(fù)著每天無數(shù)次的提醒，重復(fù)著無數(shù)次的“你好！請講！”重復(fù)著無數(shù)次攝像機(jī)的拉近與恢復(fù)。在這樣周而復(fù)始的重復(fù)中，我們的激情和熱情逐漸消失。我們只是在工作，在履行我們的職責(zé)，當(dāng)沒有激情的生活充斥著我們的工作時，我們需要弗雷德的精神作為指導(dǎo)。我們的工作特性就是幫助很多人，提供幫助比接受幫助更具有成就感，從而和大家一起，從中看到希望，通過簡單的日常行為，觸動他人的生活，為這個集體增添一份美好和力量。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”每一個人都應(yīng)該有精神追求，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅，因?yàn)槠椒踩顺Ｓ校椒彩鲁Ｔ?，作為平凡的我們不需要驚天動地，只需要用心，因?yàn)椤芭ぷ髦皇欠Q職，用心工作才是優(yōu)秀”。郵差在回憶錄中所寫：“永遠(yuǎn)盡自己最大的努力，因?yàn)椋醒劬υ谧⒁曋??！碑?dāng)你覺得累了煩了，一定要做到堅(jiān)持，到后來，你就一定會在這份平凡的服務(wù)崗位上做出了彩！珍惜生命中的每一天，快樂地工作，讓 每一天都成為自己的代表作。