弗雷德的相貌非常普通，是一名普通的郵差，他不平凡之處是他把平凡的工作做到了偉大。第一他非常敬業，以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞；第二他堅持服務至上，真正使服務具有人性化；第三，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創造力為客戶提供超值的服務。

弗雷德的工作每天都在重復，我們監控人員的工作就像郵差弗雷德，每天重復著同樣的工作。每天面對著同樣的人群，重復著每天的記錄，重復著每天無數次的提醒，重復著無數次的“你好！請講！”重復著無數次攝像機的拉近與恢復。在這樣周而復始的重復中，我們的激情和熱情逐漸消失。我們只是在工作，在履行我們的職責，當沒有激情的生活充斥著我們的工作時，我們需要弗雷德的精神作為指導。我們的工作特性就是幫助很多人，提供幫助比接受幫助更具有成就感，從而和大家一起，從中看到希望，通過簡單的日常行為，觸動他人的生活，為這個集體增添一份美好和力量。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”每一個人都應該有精神追求，始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅，因為平凡人常有，平凡事常在，作為平凡的我們不需要驚天動地，只需要用心，因為“努力工作只是稱職，用心工作才是優秀”。郵差在回憶錄中所寫：“永遠盡自己最大的努力，因為，有眼睛在注視著你。”當你覺得累了煩了，一定要做到堅持，到后來，你就一定會在這份平凡的服務崗位上做出了彩！珍惜生命中的每一天，快樂地工作，讓 每一天都成為自己的代表作。