12月27日上午，收費四班收費員張東英正在出口崗亭進行收費作業，一輛黑色小轎車停在了收費窗口前，向收費員求助:“收費同志，我的手機沒有電了，無法交費，又沒帶現金，能否幫忙給我的手機充充電”，此時正值下班返程高峰，為了不影響后面車輛的正常通行，收費員隨即喊來當班班長，班長了解情況后，將該車輛疏導到安全位置，并安撫司機道“:您別著急，先把手機給我，我幫您沖一會兒，等有電了您在過來繳費”。最終在收費班長的幫助下，該司乘人員的手機順利充好電并完成繳費，司機師傅感動得說道：“太感謝你們了，給你們添麻煩了，”收費員向司機表示：“不用客氣，這都是我們應該做的”。

     像這種助人為樂，幫助遇困的司機還有很多，作為收費一線窗口行業，我們會秉承服務無小事，積極樹立三河西收費站的良好形象！