12月28日20點15分，一輛小型客車駛入香河西收費站出口車道后，司機一臉焦急地向收費人員求助，表示自己手機電量耗盡，無法繳費。

收費人員立刻聯系班長，班長知曉情況后，迅速引領司機將車停靠在安全區域，讓司機在值班室稍作等候，隨即為他找來適配車主機型的充電設備。在等待手機充電的過程中，收費人員貼心地為司機李先生攜帶的水杯蓄滿了熱水，詢問司機的目的地和出行計劃，協助他規劃合適的行駛路線，還為他介紹了一些高速行車安全和注意事項。待手機電量充到了足夠使用的程度，李先生向工作人員表達了感謝，足額繳納了通行費后，安全駛離了收費站。

手機充電雖然是件小事，但是反映了香河西收費站全體職工始終想司乘所想，急司乘所急，以實際行動踐行“服務無止境”的服務理念，用暖心的行動，細致的服務贏得社會大眾信任，力所能及地傳遞人間溫情。