12月31日凌晨，一輛白色轎車歪歪斜斜停在蔣福山收費站收費9道，司機交完費無奈地問收費人員：“同志，我的左后輪胎在咱們站附近突然爆胎了，可我沒帶換胎工具，咱們收費站有更換備胎工具嗎？”當班收費員立刻安慰司機：“您別著急，先將車輛停至安全地帶，馬上幫您處理。”隨后，迅速用對講機向當班班長說明情況，班長帶著應急工具箱趕到現場，班長同備崗人員一起熟練地在車旁蹲下，撬棍、扳手齊上手，卸螺絲、換備胎，動作麻利。冬日寒風凜冽，他們額頭上卻沁出細密汗珠。十幾分鐘后，輪胎換好，司機連聲道謝，大家笑著擺擺手：“小事兒，注意行車安全。”望著司機緩緩駛離，大家又默契地回到各自崗位。

細微之處見真情，微小舉動暖人心。蔣福山收費站全體干部職工始終牢記“服務無止境”的服務理念，設身處地為司乘排憂解難，想司乘之所想，急司乘之所急，將暖心服務融入工作中的點點滴滴，使平凡的崗位綻放出不一樣的風采。