12 月 31日，寒風(fēng)凜冽，廣陽站收費(fèi)班長正在車道巡查，目光忽然被一輛繳費(fèi)后緩緩駛出車道卻又緊急停靠路邊的小客車吸引。只見司機(jī)神色慌張，匆忙打開車窗，眼神急切地四處張望。

班長見狀，快步上前詢問情況。原來，司機(jī)在高速行駛途中，手機(jī)電量突然耗盡，致使正在使用的導(dǎo)航瞬間“罷工”，在高速上迷失了方向，誤打誤撞開到了廣陽站，不知如何是好。此時，班長發(fā)現(xiàn)了司機(jī)的困境，迅速拿來便民充電設(shè)備，為司機(jī)的手機(jī)充電。在等待充電的過程中，班長耐心地與司機(jī)交談，安撫其情緒，并憑借對周邊道路的熟悉，仔細(xì)地為司機(jī)指引規(guī)劃后續(xù)路線，詳細(xì)告知各個關(guān)鍵路口的轉(zhuǎn)向信息以及顯著的地標(biāo)建筑，確保司機(jī)能準(zhǔn)確抵達(dá)目的地。

司機(jī)的臉上逐漸露出了安心的笑容，對班長連聲道謝：“太感謝你了，今天要不是你，我真不知道該怎么辦，這大冷天的，你們的服務(wù)太暖心了！”班長笑著回答：“這都是我們應(yīng)該做的，您在路上注意安全。”

在這個寒冷的冬日，收費(fèi)班長的小小善舉，為司乘旅途增添了一份濃濃的溫情，生動展現(xiàn)了廣陽站優(yōu)質(zhì)的窗口形象。