1月1日15時50分，元旦在崗期間，收費人員王晨光聽到窗外有行人走路的聲音，循聲望去，發現一行人正準備敲窗詢問。王晨光趕忙打開窗戶，微笑著問道：“師傅，您有什么需要幫助的嗎？我們會盡力為您解決問題。”

司機皺著眉頭說：“我好像走錯路了。我從易縣上高速，準備去京石高速，導航導到高官莊收費站這里來了，不知道咋回事。”王晨光仔細聽了司機的描述，立刻明白過來：“師傅，從入口到本站，您走過頭了，錯過了京石路口，所以導航讓您下高速。”司機有些著急地問：“那我現在該怎么走啊？就怕再走錯路線繞冤枉路。”王晨光安慰道：“師傅您別著急，您把手機給我，我幫您設置一下導航。起點設為高官莊收費站，再輸入您要到達的目的地，這樣就能選擇出合適的路線，快捷又安全。”司機接過手機，感慨道：“走正確的路不但省事，主要是節省時間吶,太感謝你了。”王晨光笑著說：“這都是我們應該做的，能幫到您就好。”

在這寒冷的冬日里，高官莊收費站職工用實際行動溫暖著過往司乘，詮釋著一線窗口的責任與擔當。