1月1日15時左右，一輛小型客車停在香河西收費站出口車道內，司機從車上下來，焦急地詢問收費人員有沒有手機充電器，自己手機沒電了，又沒帶現金，無法繳費。

收費人員立即將情況報告班長，班長到達現場后，為了不影響后續車輛通行，將該車輛引導至收費廣場安全區域，并邀請司機師傅到便民服務室稍作休息，隨后找來相匹配的充電器為其手機充電。十幾分鐘后，手機充滿了足夠的電量并成功繳納了通行費，司機向班長和當班人員表示感謝后，駕車駛離了收費站，踏上回家路。

香河西收費站多年以來，為過往司乘營造安全便捷的出行體驗，用暖心的行動，細致的服務贏得社會大眾信任，力所能及地傳遞人間溫情。