1月2日12點左右，大廠東收費站入口稱重值守人員發現入口收費廣場上一位老人正顫顫巍巍的欲徒步上高速，值守人員立即攔下老人，老人表示自己是去買刮胡刀，不知道怎么就走到這，迷路了。

當班班長趕到現場了解情況后，詢問老人家庭住址，由于老人年紀較大，也有點耳背，一直說不清楚。工作人員耐心的詢問老人家里人的聯系方式，老人說出一組電話號碼，工作人員撥過去后，鈴聲卻在老人身上響起，原來老人只記得自己的電話。于是工作人員用老人的手機查找通訊錄里的緊急聯系人，聯系到家人，并告訴家人老人的具體位置。工作人員將老人攙扶到黨群服務中心休息等待家人，大約二十分鐘后，老人的家人來到收費站接走了老人，走之前連連道謝：“真是太謝謝你們！你們的服務真是太暖心了！”

天氣雖然很冷，但這樣暖心的故事經常在大廠東收費站發生。大廠東收費站全體職工始終堅持用自己的真誠和熱情為過往司乘服務，認真踐行“服務無止境”。