1月8日，一位司乘人員在經過收費站時，因手機電量耗盡而無法使用導航，面對未知的行程面露焦急之色。

收費站工作人員在了解情況后，將司乘請去便民服務室休息，同時工作人員從站內找來適配的充電設備，為司機的手機充電，耐心安撫司機情緒，告知其稍作等待便可恢復導航功能，讓其不必擔憂行程受到影響。

在等待充電的過程中，工作人員還為司機提供了周邊道路的大致信息，緩解其焦慮。待手機電量足以開啟導航后，司機對工作人員連聲道謝，并對三河東收費站的貼心服務給予高度評價。

這一小小的善舉，不僅展現了河北高速三河東收費站工作人員樂于助人的高尚品德，更體現了“服務無止境”的服務理念，在寒冷的冬日為過往司乘送上了一份溫暖與關懷，讓司乘人員在高速路上的旅程更加安心、舒心。