1月7日下午，一輛小客車在行駛至燕郊西收費站入口車道時突然出現故障，司機不停打火卻無法啟動車輛。為避免壓車、堵車，也為了更細致的幫助司機檢查車況，當班收費員立刻用對講機向疏導員說明情況。疏導員第一時間將車輛推出車道停至安全區域，安慰司機不要著急，并主動拿來修理工具幫助司機一起對車輛進行故障排查。經過近20分鐘的努力，車輛終于成功啟動。此時，司機臉上也露出了欣慰的笑容，并向收費站工作人員再三表示感謝。隨后，汽車安全駛離了收費站。

      燕郊西收費站始終秉承“服務無止境”的理念，以實際行動踐行全心全意為人民服務宗旨，牢記初心使命，用真情服務竭盡所能幫助每一位司乘，全力打造平安、暢通、舒適的行車環境。