1月8日早晨，受降雪天氣影響，張涿高速公路部分站口實行臨時交通管制，孔澗收費站迅速響應(yīng)，第一時間啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，并積極開展延伸服務(wù)，全力做好雪天滯留司乘的服務(wù)保障工作。

孔澗收費站迅速變身“暖心服務(wù)人”，組織后勤人員向滯留司乘免費提供熱水和泡面，并耐心向司乘講解附近路況實時情況。服務(wù)人員穿梭在排隊等候的車流中，貼心地為司乘人員送泡面、倒熱水，耐心地為焦急等待的司乘們解答每一個詢問。

同時，站長還與高速交警做好聯(lián)勤聯(lián)動工作，熱忱為過往司乘排憂解難，實時關(guān)注高速路網(wǎng)信息，及時將最新路況及通行信息反饋司乘，積極為司乘人員提供準(zhǔn)確實時的便民信息服務(wù)，保證司乘舒心出行。