1月15日，黃帝城收費(fèi)站當(dāng)班人員，熱心為一位外地司機(jī)指路，獲得了司乘的贊揚(yáng)。

　　下午1點(diǎn)左右，一輛京牌貨車駛?cè)胧召M(fèi)站102車道。待車輛停至收費(fèi)窗口前，司機(jī)滿臉焦急地向收費(fèi)員問道：“小伙子，我要去沙城，導(dǎo)航提示我從這兒下高速，但是我上網(wǎng)查沙城也有高速口，怎么導(dǎo)航把我導(dǎo)到國道上了，我這樣走是不走錯(cuò)了？”當(dāng)班收費(fèi)員聽到這里，立即答道：“師傅，您沒走錯(cuò)，您從這兒下高速，然后再走國道去沙城，比您直接從這兒走高速要近很大一段距離呢。而且國道也好走，車流量也不大，您下了高速從前邊岔口向右拐，然后順著道走就行?！彼緳C(jī)聽完收費(fèi)員的話還是有些懵，依舊不知道下了高速該從哪個(gè)岔口拐。收費(fèi)員看到這里，本想繼續(xù)為司機(jī)講解路線，可是車道里還有其他車輛在等待，于是他立即通知了當(dāng)班班長并告知情況。班長過去將車輛帶出車道，順著收費(fèi)廣場靠邊停下來，又耐心細(xì)致地為司機(jī)講解了一遍路線，司機(jī)這才聽懂了。臨走時(shí)，司機(jī)對當(dāng)班班長表達(dá)了真摯的謝意。

　　作為窗口服務(wù)人員，準(zhǔn)確、清晰的為司乘解答疑惑，是每名收費(fèi)員的職責(zé)所在。在今后的工作中，黃帝城收費(fèi)站將以實(shí)際實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，一如既往地?zé)嵝臑樗境朔?wù)，切實(shí)增強(qiáng)公眾行走高速的幸福感，以熱心的服務(wù)溫暖春運(yùn)歸途！