1月18日18時20分，一輛貨車突然停在固安南收費站收費外廣場，司機下車找收費員急切地說道:“您好，可以幫忙打點涼水嗎？我的車輛開的時間太長，輪胎冒煙了！”收費員立刻通知班長和疏導員，班長隨后從站區打來涼水幫助司機給輪胎降溫，疏導員在車輛尾部擺放好反光錐，做好安全提示。經過給輪胎緊急降溫，車輛終于恢復正常，司機激動地連連表示感謝：“真的太謝謝你們啦！”

當司乘人員遇到困難時，固安南收費站及時伸出援助之手，在力所能及的范圍內盡可能為司乘人員提供貼心服務，以實際行動傳遞河北高速正能量。