1月20日晚，一輛一型貨車行駛到三河東收費站出口，車輛停駛后無法正常啟動。正在值崗的收費員看到司機焦急的神情，趕忙詢問情況。得知由于天氣寒冷，車輛電源虧電，無法啟動車輛。收費員立即用對講喊來班長，班長趕到現場后，立即組織班組備崗人員加開車道，并在拋錨車輛后方擺好反光桶，與司機合力將拋錨車輛推到外廣場安全區域，擺好三腳架，并幫助司機聯系了附近的救援公司。不久后救援車趕到，將拋錨車輛拖走。臨走時司機對收費站一線工作人員表示非常感謝。一個小小的舉動，溫暖了春運歸途司乘的心。

凜冽的寒冬，一次用心的服務，既幫助了路遇困難的司乘，也照亮了年關回家的歸途。正值春節來臨之際，三河東收費站全體員職工不斷提升服務能力，用心做好延伸服務，用實際行動詮釋服務無止境的服務理念。