1月21日7時25分左右，香河收費站對講機內突然傳來疏導員急促地聲音：“班長，下口ETC車道一位女士腹部疼痛難忍，我先把她扶到愛心服務站休息，同時請幫忙聯系一輛出租車送她去就近醫院就醫”。收費班長接到通知后，立即趕到愛心服務站，看到該女士用手捂著肚子，面色蒼白，班長先讓女士慢慢坐下，隨即倒上了一杯熱水取暖。該女士稱自己好像腎結石發作。收費班長一邊安撫女士情緒，一邊幫忙聯系出租車。過了大約五分鐘，出租車已經到達了收費站入口，收費班長和收費員攙扶著這名女士將她送上出租車，同時疏導后方車輛對其進行避讓，女士對收費站工作人員的關心和幫助表示深深地感謝。

天氣雖冷，但卻阻擋不了香河收費站工作人員的愛心腳步，我們將繼續用實際行動詮釋“服務無止境”的服務理念。