1月22日上午，正值農(nóng)歷小年，人們都沉浸在即將過年的喜悅氛圍中。在白草畔收費(fèi)站，一場暖心的故事悄然上演。

一位女司乘駕車準(zhǔn)備從白草畔收費(fèi)站上道，領(lǐng)取通行卡后，意想不到的狀況發(fā)生了——車輛突發(fā)故障，檔位怎么也掛不上。這一突發(fā)狀況讓女司乘瞬間陷入了焦急與無助之中。

站內(nèi)值班站長得知消息后，第一時間迅速趕赴現(xiàn)場。他先是以溫和的語氣安撫女司乘的情緒，讓她不要著急。隨后，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，開始仔細(xì)檢查車輛狀況。在初步判斷故障原因后，一邊聯(lián)系維修廠一邊嘗試用一些簡單的應(yīng)急方法看能否暫時解決問題。

經(jīng)過一番緊張忙碌的檢查與嘗試，終于找到了問題所在，并成功排除故障。

車輛順利啟動的那一刻，女司乘原本緊鎖的眉頭終于舒展開來，她的眼中滿是感激之情。她激動地對工作人員說道：“太感謝你們了！今天要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好。在這小年的日子里，你們的熱心幫助讓我心里特別溫暖。” 

值班站長微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，您出門在外遇到困難，我們肯定會全力幫忙。您路上注意安全，祝您一路順風(fēng)！”

白草畔收費(fèi)站始終秉持著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動詮釋著河北高速公路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。無論是日常工作中的熱情服務(wù)，還是面對突發(fā)狀況時的積極應(yīng)對，每一位工作人員都將真情融入到點(diǎn)滴行動中。