春節(jié)小長假期間，孔澗收費站連接北京來往各地歸心司乘與遠方旅途的站口。在這里，一系列便民服務(wù)溫暖開啟，用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為過往司乘人員的出行增添溫馨底色。

為保障道路通暢，孔澗收費站全員進入“春節(jié)戰(zhàn)備狀態(tài)”?？茖W(xué)調(diào)配人員，確保每個收費車道都有充足人手，提高車輛通行效率。工作人員時刻關(guān)注車道情況，迅速響應(yīng)疏導(dǎo)，讓回家的路不再擁堵。

便民服務(wù)室內(nèi)，愛心物資一應(yīng)俱全。熱水、方便面等24小時不間斷供應(yīng)，為旅途勞頓的人們驅(qū)散寒意；急救箱里各類常用藥品整齊擺放，隨時應(yīng)對突發(fā)身體不適；維修工具套裝也隨時待命，幫助解決車輛小故障。截止目前，小長假期間，共為司乘人員提供熱水36余次，方便食品12余次，指路11次，處理簡單車輛故障2起。

此外，孔澗收費站還提供貼心的出行咨詢服務(wù)。工作人員耐心解答司乘人員關(guān)于路線規(guī)劃、景區(qū)信息、天氣狀況等問題，用微笑和熱情傳遞溫暖。

孔澗收費站的春節(jié)便民服務(wù)，他們沒有驚天動地的壯舉，卻在點滴之間彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓每一位踏上旅途的人都能感受到家一般的溫暖，成為春節(jié)期間高速路上的暖心坐標(biāo)。