2月12日上午，一輛小轎車緩緩停靠在廊坊分公司蔣福山收費站收費窗口旁，司機一面交費一面向收費員求助。原來是車輛在行駛途中突然出現異常，經檢查發現是輪胎螺絲松動，而司機并未隨車攜帶修理工具，只好就近下高速。了解情況后，收費員迅速向班長匯報，班長迅速從便民服務室拿來工具箱，里面扳手、千斤頂等工具一應俱全。隨后，工作人員協助司機一起擰緊螺絲，排除了安全隱患。司機道謝后繼續踏上了旅途。

收費站的便民服務，看似平凡，卻總能在關鍵時刻伸出援手，為司乘排憂解難，用實際行動詮釋著高速人的責任與擔當 ，讓每一位出行者都能感受到溫暖與安心。