2月23日16時04分,香河東收費站收到限行通知，一時間，廣場上滯留了一些車輛，司機著急趕路卻不知道如何前行，收費站工作人員迅速行動，分工明確：有的在疏導交通進行解釋勸返；有的在給司機規劃新路線；還有的在給長時間停留的司乘提供熱水和其他援助。在收費人員的共同努力下，過往車輛得以有序通行，收費站再次恢復了往日的平穩與順暢。

在高速運營管理中，收費站是保障道路安全暢通的前沿陣地。面對惡劣天氣、突發事故等威脅行車安全的情況，精準封路是關鍵之舉。收費人員通過站口實時管控信息，迅速、準確地實施封路措施，從源頭上降低事故風險。封路消息一出，部分司乘人員難免產生不解。此時，收費站工作人員耐心解釋封路緣由、預計時長，用專業和熱情化解司乘的疑惑，爭取理解與支持。對被勸返車輛，收費人員依據其目的地和周邊路況，提供清晰、合理的路線規劃，助其順利踏上行程。同時，考慮到外廣場等候司乘的需求，收費站貼心供應熱水，保障廁所正常使用，讓漫長等待不再難熬。

這些工作雖繁瑣，但每一項都承載著 “服務無止境” 的理念，讓高速出行更安心、暖心，有力詮釋了“高速創造美好生活”的使命擔當 。