2月22日上午8點(diǎn)40分，一輛小客車在即將駛?cè)胧Y福山收費(fèi)站收費(fèi)車道時(shí)突然熄火。司機(jī)焦急萬(wàn)分，收費(fèi)員一邊安撫司機(jī)情緒，一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)。班長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，與備崗人員通力協(xié)作將故障車輛推至收費(fèi)外廣場(chǎng)安全區(qū)域，并向司機(jī)了解車輛熄火前異常表現(xiàn)，在協(xié)助司機(jī)對(duì)車輛進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)系發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶松動(dòng)所致。因車輛故障問(wèn)題無(wú)法自行修理，最終在班長(zhǎng)協(xié)助下聯(lián)系了附近修車廠將故障車輛托運(yùn)至修理廠進(jìn)行修理。司機(jī)對(duì)收費(fèi)站的熱情幫助表示由衷感謝。

蔣福山收費(fèi)站始終秉持河北高速“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，遇到特情時(shí)群策群力、冷靜研判，采取科學(xué)研判、靈活應(yīng)對(duì)的處置方式，結(jié)合暖心服務(wù)與細(xì)致入微的工作態(tài)度，高效化解司乘難題，營(yíng)造了安全和諧的通行環(huán)境，讓司機(jī)行駛在河北高速的每一段旅程都能安心、順心、更放心。