2月24日晚6點左右，一輛小客車剛進入收費車道，收費員就聽見車輛有嚴重異響，到達崗亭后隨即熄火。經過詢問得知，車輛在高速上就出現了異響，所以就近下了高速，沒想到在這里拋錨了。收費員趕忙安慰司機，并用對講機呼叫班長前來一同處理。

班長與司機簡單溝通后，迅速采取行動。他們分工明確，班長負責疏導后方車輛，確保站口暢通；收費員宋曉蒲則幫助司機將小客車推至安全區域。

隨后班長還為司機聯系了附近的車輛維修點，并在等待過程中為司機提供了熱水和食物。司機感激地說：“要不是你們幫忙，我人生地不熟的還真是發愁去哪找。”

這暖心的一幕，展現了固安東收費站工作人員的責任與擔當。他們用實際行動詮釋了“服務無止境”的服務理念，為寒冷的夜晚增添了一份溫暖