2月25日16時42分，一輛小型客車正常繳費后，并未駛離收費車道，收費人員立即詢問司機師傅，司機焦急地表示車輛突然熄火，嘗試兩次仍無法啟動，自己也不清楚故障原因。

收費人員立即將情況上報班長，為避免造成交通擁堵，班長迅速組織其他備崗人員一起推車，將故障車輛推至安全地帶。車輛停穩后，班長一邊安撫司機焦急地情緒，一邊查看車輛情況，經初步判斷，車輛疑似因發動機故障無法啟動，隨后幫忙聯系了附近的汽修廠，解了司乘燃眉之急。二十多分鐘后，汽修廠的車輛來到收費站，司機臨行前，再次向班長表達了感謝后，乘坐汽修廠的車安全駛離了收費站。

香河西收費站全體職工始終秉持“服務無止境”的服務理念，積極為過往司乘提供優質服務。此次推車事件，不僅展現了收費站工作人員的應急處置能力，更彰顯了他們樂于助人的精神風貌。未來，香河西收費站全體職工將繼續堅守崗位，以實際行動詮釋責任與擔當，為過往司乘打造安全、暢通、便捷的出行環境。