2月26日13時許，一輛小貨車駛入東灣收費站，司機滿臉焦急地向收費員求助，稱車輛的防凍液已漏完，希望能在收費站先加點水后在進一步找維修廠進行處理。面對這一突發狀況，司機顯得手足無措。

收費員見狀，立刻安撫到司機情緒，并通過對講機聯系當班班長。班長迅速趕到，一邊安慰司機，一邊將車引導至收費廣場安全區域，并在車輛后方擺放安全警示錐，防止出現安全事故。經詢問得知，司機從北京前往保定，途中防凍液漏光，車輛故障燈亮起，只好下高速求助。

班長從站內取來一大桶水，打開引擎蓋檢查，確認水箱缺水后，小心地將水加滿。很快，車輛水溫恢復正常，司機一直懸著的心終于放下。工作人員還貼心告知司機附近維修廠的位置，方便其后續維修。臨別時，司機對東灣收費站工作人員的幫助感激不已。

東灣收費站始終堅守為司乘人員保駕護航的宗旨，將服務切實延伸到司乘的實際需求中。無論遇到車輛故障、道路指引，還是其他突發狀況，工作人員都會第一時間出現，用行動踐行“服務無止境”，為司乘提供貼心服務，打造高速路上溫暖的港灣。