2月25日下午，淶水新城收費(fèi)站出口車道發(fā)生暖心一幕。一輛中型貨車因突發(fā)故障滯留收費(fèi)廣場，司機(jī)在廣場焦急等待，當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前詢問情況。

經(jīng)了解，該車因發(fā)動(dòng)機(jī)故障無法啟動(dòng)，司乘人員多次嘗試未果。收費(fèi)員第一時(shí)間幫助聯(lián)系附近修車廠，同時(shí)為焦灼等待的司乘人員送上開水和礦泉水，安撫隨乘人員至門房休息。維修人員10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，工作人員協(xié)助車輛檢修直至排除故障。臨行前，車主王先生連聲道謝："原來收費(fèi)站不是光收費(fèi)，服務(wù)這么周到，以后出門遇事不擔(dān)心了，太謝謝你們啦！。"

暖心相助顯擔(dān)當(dāng)，真情服務(wù)無止境。這樣的暖心故事常常會(huì)發(fā)生，為過往司乘排憂解難，從來都不是一句口號，而是一份行動(dòng)，更是一份堅(jiān)守。下一步，新城站將持續(xù)深化服務(wù)理念，以更貼心、更專業(yè)的服務(wù)守護(hù)司乘平安出行。