冬日的深夜，寒風刺骨。2025年2月26日凌晨2點一聲巨響，一輛大貨車駛出涿鹿收費站站口時爆胎了，停到了收費站外廣場上。當班班長聽到聲音后，立刻出來查看情況。
     根據(jù)與貨車司機交談了解到大貨車的一個車胎因老化突然爆胎，司機特別著急的說:現(xiàn)在必須冷卻車胎再聯(lián)系修理廠。收費班長一邊穩(wěn)定他的情緒一邊拿來反光錐放在車后，警示后面車輛前方有故障，同時也保障了大貨車司機的人身和車輛安全。然后司機在車下操作修理時，收費班長拿來了手電筒為司機照亮，不一會司機就操作好了，現(xiàn)在只等修理工過來了。
     司機特別感謝她，并對她說:“你們的服務真好，太感謝你了，這大晚上這么冷的還幫助我這么多。”收費班長微笑的回到:“幫助您是我們應該做的?！?br/>     服務司乘無小事，細節(jié)之處顯責任。涿鹿收費站用實際行動踐行 “服務無止境”的服務理念，始終堅持用心、用情、用力為司乘辦實事、解難題，努力做好“守夜人”，全力營造平安暢通的通行環(huán)境。