2月27日中午，一位司機情緒很焦急的向收費人員尋求幫助。經詢問情況后得知，司機想去唐山方向，但不能準確導航出正確路線，導致誤入三河東收費站出口。

車輛所拉貨物是時鮮產品，要爭分奪秒的趕往目的地才能保證貨物不變質，但由于路況不熟，始終找不到正確路線。得知情況后，我站待崗人員馬上幫助司機在手機上規劃路線，并制定了最短路徑方案，然后在司機手機導航上準確的倒出路線，鎖定目標地圖，在確定目的地準確無誤后，又確認了導航語音播報等輔助功能是否開啟，并提醒司機上路后要安全駕駛。司機接過手機后，一掃之前的焦慮情緒，一番感謝后，再次踏上送貨的路。

三河東收費站在延伸服務工作中事無巨細，點滴小事也會耐心幫助，全身心的為司乘排憂解難，努力打造站區服務品牌。