2月27日中午，一位司機(jī)情緒很焦急的向收費(fèi)人員尋求幫助。經(jīng)詢問(wèn)情況后得知，司機(jī)想去唐山方向，但不能準(zhǔn)確導(dǎo)航出正確路線，導(dǎo)致誤入三河?xùn)|收費(fèi)站出口。

車輛所拉貨物是時(shí)鮮產(chǎn)品，要爭(zhēng)分奪秒的趕往目的地才能保證貨物不變質(zhì)，但由于路況不熟，始終找不到正確路線。得知情況后，我站待崗人員馬上幫助司機(jī)在手機(jī)上規(guī)劃路線，并制定了最短路徑方案，然后在司機(jī)手機(jī)導(dǎo)航上準(zhǔn)確的倒出路線，鎖定目標(biāo)地圖，在確定目的地準(zhǔn)確無(wú)誤后，又確認(rèn)了導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)等輔助功能是否開(kāi)啟，并提醒司機(jī)上路后要安全駕駛。司機(jī)接過(guò)手機(jī)后，一掃之前的焦慮情緒，一番感謝后，再次踏上送貨的路。

三河?xùn)|收費(fèi)站在延伸服務(wù)工作中事無(wú)巨細(xì)，點(diǎn)滴小事也會(huì)耐心幫助，全身心的為司乘排憂解難，努力打造站區(qū)服務(wù)品牌。