近日，在廊坊分公司香河東收費站發(fā)生了一件溫暖人心、助力司乘的小故事。

當時，收費員正在有條不紊地進行發(fā)卡作業(yè)，一位神色匆匆的老大爺跑過來詢問：進京證應該怎么辦理？他還表示自己年紀大了，不太會用手機，也不清楚該從何處辦理進京證。收費員見狀，立即叫來班長幫忙處理。

班長主動上前了解情況，在知曉事情緣由后，耐心地指導司機打開相關應用程序，隨后一步步引導司機填寫信息、上傳資料，并仔細核對每一個細節(jié)，確保申請過程準確無誤。

原來，這位司機來自外地，計劃駕車進入北京市區(qū)辦事。然而，當他行駛到該高速公路時，才發(fā)現(xiàn)自己尚未辦理進京證。由于他對智能手機的操作不太熟悉，嘗試多次后仍未能成功在線申請。眼看出行時間緊迫，司機心急如焚，擔心因此耽誤行程。

在廊坊分公司香河東收費站，“服務無止境”不僅僅是一句口號，更是每一位工作人員內化于心、外化于行的實際行動。他們用真誠的服務，讓每一位過往的司乘都能感受到家的溫暖與舒適，為司乘們的旅程保駕護航。