2月27日上午，正值早高峰，一輛小型客車冒著“白煙”停留在燕郊西收費站入口車道。

當(dāng)班班長立刻上前了解情況，經(jīng)了解，該車輛在行駛過程中因防凍液短缺導(dǎo)致水箱“開鍋”，車輛不能繼續(xù)行駛，想向收費站尋求幫助。班長立刻要求關(guān)閉此車道，開通備用車道，保障車道暢通及滯留車輛的安全。隨后提出解決方案：車輛等待至水箱冷卻不再開鍋，加入涼水，保證車輛可以正常啟動，可到附近修理廠進(jìn)行進(jìn)一步的檢查維修。司機對此表示認(rèn)同并連聲感謝，表示收費站暖心、熱心，在舉足無措的時候及時伸出了雙手。

燕郊西收費站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，為過往司乘提供安全、便捷、暢通的通行環(huán)境，認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時不斷提高延伸服務(wù)水平。