2月28日14點(diǎn)22分，一輛白色小轎車正常繳費(fèi)后，拋錨在香河西收費(fèi)站出口車道，收費(fèi)人員迅速將情況上報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速組織備崗人員將車輛推至廣場(chǎng)安全區(qū)域。

經(jīng)檢查，車輛因蓄電池老化導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)。司乘人員面露焦急，收費(fèi)人員一邊安撫司機(jī)師傅，一邊聯(lián)系附近的汽修廠。維修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，收費(fèi)員全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)，僅用40分鐘便完成蓄電池更換。司機(jī)師傅連連道謝后，駕車駛離了收費(fèi)站。

“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念始終貫穿于香河西收費(fèi)站每個(gè)人的心中，從細(xì)微處入手，認(rèn)真抓好收費(fèi)窗口建設(shè)。未來的日子里，我們會(huì)繼續(xù)努力，以司乘的滿意為尺度，以熱情服務(wù)為己任，更好地為司乘服務(wù)，弘揚(yáng)高速人的正能量！