2月28日14點22分，一輛白色小轎車正常繳費后，拋錨在香河西收費站出口車道，收費人員迅速將情況上報班長，班長到達(dá)現(xiàn)場后，迅速組織備崗人員將車輛推至廣場安全區(qū)域。

經(jīng)檢查，車輛因蓄電池老化導(dǎo)致無法啟動。司乘人員面露焦急，收費人員一邊安撫司機(jī)師傅，一邊聯(lián)系附近的汽修廠。維修人員抵達(dá)現(xiàn)場后，收費員全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)，僅用40分鐘便完成蓄電池更換。司機(jī)師傅連連道謝后，駕車駛離了收費站。

“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念始終貫穿于香河西收費站每個人的心中，從細(xì)微處入手，認(rèn)真抓好收費窗口建設(shè)。未來的日子里，我們會繼續(xù)努力，以司乘的滿意為尺度，以熱情服務(wù)為己任，更好地為司乘服務(wù)，弘揚高速人的正能量！