2月28日17點30分正當收費四班當班，齊心莊收費站北京方向入口002車道駛來一輛電動三輪車，當班收費人員第一時間發現后，察覺到這輛電動三輪車有要上高速的意圖，大聲呼喊：“大爺不能上高速，太危險了。”并招手示意不要再往前走并將電動三輪車引導到安全區域。經詢問得知老人是在回家途中誤打誤撞來到了高速公路收費站，想走高速回家。收費人員向老人耐心解釋了電動車禁止駛入高速公路的相關政策及存在的安全隱患，并耐心為他指明正確的路線，指導其安全離開。

勸阻了上高速的電動三輪車，收費站的暖心故事還在不斷上演。同時，積極主動為司機解答行程路線，用熱情與耐心化解了司機的情緒，詮釋著“服務無止境”的理念。