3月5日上午，一輛小轎車剛剛行駛進(jìn)淶水西收費(fèi)站出口車道后突然停下，后方等待車輛鳴笛催促。當(dāng)班收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)后，立即與司機(jī)了解情況，得知車輛突然拋錨，反復(fù)打火還是無法動彈。收費(fèi)人員立即開啟備用車道，對車道內(nèi)等待的車輛進(jìn)行了簡要解釋，考慮到該車司機(jī)心情焦急，并且要盡可能減少車道車輛等待時間，收費(fèi)人員決定先將車推出車道，待車輛穩(wěn)定后再回窗口交費(fèi)。在收費(fèi)人員的幫助下，車輛?？康绞召M(fèi)廣場安全位置，并與司機(jī)一同檢查維修車輛。經(jīng)過一番努力，車輛順利啟動，司機(jī)激動的到窗口完成交費(fèi)，向收費(fèi)人員連聲道謝，表示收費(fèi)站人員耐心陪同，還沒有催促交費(fèi)，以解決司乘困難為先的做法十分讓其感動。

中午，一輛小轎車正常交費(fèi)后停到了收費(fèi)廣場，司機(jī)下車后圍著車輛反復(fù)查看。正在環(huán)境巡查的收費(fèi)站人員見此，上前詢問，得知該車輛行駛時有異響，司機(jī)擔(dān)心出現(xiàn)安全問題，才停車查看，但未查到原因，并且以現(xiàn)有條件無法查看車底情況。收費(fèi)站人員引導(dǎo)車輛駛?cè)胧召M(fèi)站區(qū)，取來千斤頂，利用車輛檢測地溝查看底盤，確定是護(hù)板掉落，進(jìn)行簡單固定后，車輛行駛正常，司機(jī)道謝后離開。

一直以來，收費(fèi)站踐行集團(tuán)公司“承載夢想 一路同行”的企業(yè)文化開展志愿服務(wù)，以“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會”為宗旨做好服務(wù)延伸，用實際行動詮釋雷鋒精神，在日復(fù)一日的日常工作中，微小的幫助和感動如同石子積少成多，凝聚成信任的綿延山川，展現(xiàn)出收費(fèi)站良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)。接下來，收費(fèi)站將繼續(xù)弘揚(yáng)雷鋒精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘營造更加安全、便捷、舒適的通行環(huán)境，努力做好面向社會的“解憂”收費(fèi)站。