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學習交流

收費員工作隨記

2025-03-06 14:28   作者:周琳 來源:張涿分公司-百里峽收費站

隨著三月的春風拂面,萬物復蘇,大地一片生機盎然。在這個充滿希望的季節里,每一位工作在一線的收費員們也以更加飽滿的熱情和專業的態度,投入到每一天的工作中,為過往的司乘人員送去溫暖與便捷。

在三月的清晨,當第一縷陽光灑向收費站時,收費員們已經整裝待發,準備迎接新一天的工作。他們身著整潔的制服,面帶微笑,以最飽滿的精神狀態迎接每一位過往的司乘人員。

在收費亭內,他們熟練地操作著設備,發放、回收通行卡,收取通行費,每一個動作都顯得那么流暢而專業。同時,他們還不忘與司乘人員進行親切的交流,提供路況咨詢、路線指引等服務,讓每一位過往的司機都能感受到家的溫暖。

他們不僅在收費過程中更加注重細節,如主動為司機遞上一杯熱水、送上一張溫馨的祝福卡片等,還積極收集司乘人員的意見和建議,以便更好地改進服務。此外,他們還利用業余時間,學習更多的服務技巧和應急處理知識,以提升自己的綜合素質。

就在前幾天,一位老司機因為車輛故障被困在了高速公路外廣場。正當他焦急萬分時,一位收費員主動上前詢問情況,并迅速聯系了救援車輛。在等待救援的過程中,收費員還一直陪伴在老司機身邊,安慰他、鼓勵他。最終,在收費員的幫助下,老司機順利脫困。事后,老司機專門來到收費站,向那位收費員表達了自己的感激之情。

這樣的感人故事,在收費員的日常工作中還有很多很多。他們用自己的實際行動,詮釋著什么是責任、什么是擔當、什么是奉獻。

三月是一個充滿希望的季節,也是一個收獲感動的季節。在這個季節里,高速公路的收費員們用自己的汗水和智慧,書寫著屬于自己的精彩篇章。他們雖然身處平凡的崗位,但卻用實際行動詮釋著不平凡的價值。讓我們向這些默默奉獻的收費員們致以最崇高的敬意!


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